Come i Buoni Ascoltatori Avanzano Più Velocemente

Kate Murphy smonta un'illusione universale: tutti credono di saper ascoltare, ma i medici interrompono i pazienti dopo undici secondi, quando basterebbero sei secondi in più per lasciarli finire. La ricerca rivela un paradosso: chi viene ascoltato senza giudizio ammorbidisce le proprie opinioni senza che nessuno lo contraddica. Murphy documenta anche il costo nascosto dell'ascolto autentico, che riduce la distanza di potere nella stanza, un prezzo che chi fonda l'autorità sulla dominanza non vuole pagare.

Imparerai:

- Perché i medici mai citati in giudizio dedicano tre minuti in più

- Come l'attenzione abbassa le difese meglio di qualsiasi tecnica

- Cosa lega la domanda "chi ti ascolta" a "chi è un buon manager"