L'arte di dire di no non è egoismo

Vanessa Bohns ha misurato ciò che tutti temono ma nessuno verifica: il costo reale del rifiuto. I numeri raccolti su entrambi i lati della conversazione rivelano un divario sistematico: chi dice no immagina rabbia e rotture, chi riceve il no ricorda solo "non è potuto venire". In esperimenti con coppie reali e studi indipendenti su altri continenti, lo schema si ripete. Il prezzo che calcoli nella tua testa non corrisponde a quello che l'altro paga davvero.

Imparerai:

- Perché chi rifiuta dipinge sempre un quadro più cupo della realtà

- Come le aspettative nella stanza determinano a chi viene chiesto

- I due modi opposti di sbagliare con l'assertività