L'importanza di un "grazie" dal capo

Il riconoscimento sul lavoro non motiva chi lo riceve, ma chi lo osserva. Questa è la scoperta controintuitiva emersa dagli esperimenti sul campo analizzati in questo libro: in Germania, quando un biglietto di ringraziamento veniva dato ai tre migliori su otto, chi non lo riceveva accelerava del 10%, contro il 3,3% dei premiati. Su Wikipedia, un semplice segno simbolico ai nuovi volontari ha ridotto gli abbandoni del 20% per un anno intero. Il ringraziamento funziona come segnale di appartenenza, non di competenza.

Imparerai:

- Perché il riconoscimento dato a lavoro concluso può ritorcersi contro

- Come la soglia di dosaggio cambia l'effetto nei team

- Cosa distingue il senso di essere valorizzati dal senso di abilità