Empatik Bağ Kurma ve Çatışma Çözümü Stratejileri

Şiddetsiz iletişim, psikolojik güvenlik ve ilişkisel dinamikleri liderler, İK profesyonelleri, çiftler ve danışmanlar için birleştiren pratik bir rehberdir. Rehberde Marshall Rosenberg kökenli Şiddetsiz İletişim modeli gözlem, duygu, ihtiyaç ve rica olmak üzere dört adımda ele alınır; suçlama yerine evrensel ihtiyaçlara odaklanan çatışma çözümü yaklaşımı açıklanır. Brené Brown kaynaklı kırılganlığın gücü başlığı altında cesaret, utanç, kusursuzluk tuzağı ve otantiklik üzerinden gerçek bağın nasıl kurulduğu incelenir. Psikolojik güvenlik ve zorlu konuşmalar ekseninde halı altı kaçınmanın zararı, sen dilinden kaçınma, merakla soru sorma ve hatasız kültür ilkeleri sunulur. Arabuluculuk ve aktif dinleme için dinleme, anlama, yeniden çerçeveleme ve uzlaşma döngüsü ile empati kurma, uzlaşmayı onaylama, geleceğe odaklanma ve BATNA belirleme teknikleri detaylandırılır. Pasif-agresif tutumlar ve mikro agresyonlar başlığında niyet-etki ayrımı, öfke korkusu, netlik talebi ve beden dilinin rolü ele alınır. Travma etkisi ve güven restorasyonu çerçevesinde hiper-uyanıklık, regülasyon becerileri, tutarlı davranışlarla güven onarımı ve empatik doğrulama sistematik biçimde işlenerek krizleri büyüme fırsatına çevirmenin yolları ortaya konur.