Warum es wichtig ist, wenn der Chef „Danke" sagt

Zwei Sätze eines Vorgesetzten steigern messbar die Arbeitsleistung, doch die überraschendste Wirkung entfalten sie bei denen, die keinen Dank erhalten. Eine Meta-Analyse von 72 Interventionsstudien beziffert den durchschnittlichen Effekt auf 16 Prozent; in einem deutschen Dateneingabe-Experiment mit 363 Personen wurden jene ohne Dankeskarte über 10 Prozent schneller, während die Empfänger nur 3,3 Prozent zulegten. Das Spendensammler-Feldexperiment einer US-Universität enthüllte den Mechanismus: Nicht Kompetenzgefühl, sondern Wertschätzung als Zugehörigkeitssignal treibt den Anstieg.

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