Por qué los buenos oyentes ascienden más rápido

Kate Murphy revela en *You're Not Listening* una verdad incómoda: los médicos interrumpen a sus pacientes en once segundos promedio, cuando estos solo necesitaban seis más para terminar. Cuatro décadas de estudios muestran que este hábito no se ha movido. Los experimentos demuestran que quien es escuchado sin juicio baja sus defensas y suaviza sus opiniones sin que nadie lo contradiga. La técnica de "repite con tus palabras" fracasa; lo que funciona es la atención misma.

Aprenderás:

- Por qué escuchar acorta la distancia de poder

- Qué distingue a los médicos que nunca reciben demandas

- Cómo la relación precede al resultado laboral