המשפט הראשון שפותח שיחה

קרי פטרסון ושותפיו חושפים את המחיר האמיתי של שתיקה: סקר שערכו מצא שכל שיחה קריטית שנדחית עולה בממוצע שמונה שעות עבודה ו-1,500 דולר. איימי אדמונדסון מהרווארד הוסיפה ממצא מפתיע: צוותים טובים לא עושים פחות טעויות, הם פשוט מדווחים עליהן. המושג שהיא טבעה, ביטחון פסיכולוגי, הפך לגורם המרכזי שפרויקט אריסטו של גוגל זיהה בצוותים אפקטיביים. הספר מלמד שהקושי בשיחה קשה אינו התוכן אלא הזהות שעולה על השולחן.

תלמדו:

- למה אפקט ההשתקה מגן עליכם יותר מאשר על הצד השני

- איך לכתוב משפט פתיחה שמונע מעבר להגנה

- מתי שתיקה היא אסטרטגיית הישרדות ולא פחדנות