למה מאזינים טובים מתקדמים מהר יותר?

רופאים קוטעים מטופלים אחרי אחת עשרה שניות בממוצע, אף שהמטופלים היו מסיימים לבד תוך שש. ארבעים שנה עברו, וההרגל לא זז. הספר הזה חושף מה קורה כשמישהו באמת מקשיב: ההגנות יורדות, העמדות מתרככות, והאדם מוצא תשובות בעצמו בלי שנתנו לו עצה. מחקרי רופאי משפחה מראים שמי שלא נתבע לא היה רופא טוב יותר, הוא פשוט הקשיב שלוש דקות נוספות.

מה תלמדו:

- למה טכניקת "חזור במילים שלך" לא עובדת

- הקשר בין הקשבה לתביעות רשלנות רפואית

- המחיר הנסתר: הקשבה מצמצמת פערי כוח