למה קשה לך יותר להגיד "לא" לאדם ששמעת את קולו?

ונסה בונס חושפת עיוות קוגניטיבי שמשתק אותנו מדי יום: אנחנו מעריכים את הסיכוי שיסכימו לבקשותינו בערך בחצי מהמציאות. בניסוי הטלפון הנייד, מאה מתוך מאה ושלושה אנשים מסרו את המכשיר לזרים שביקשו לחפש בו, אף שאחר כך דיווחו שלא הרגישו חופשיים לסרב. ההבדל בין ערוצים מדהים: בקשה בטלפון מקבלת הסכמה כפולה מבקשה במייל. הסיבה האמיתית אינה הקול עצמו, אלא שמישהו מחכה לתשובתך ויבחין אם תשתוק.

תלמדו:

- למה אנשים נמנעים מלפתוח דלת כדי לא להגיד "לא"

- כיצד אמון בקול עולה על אמון בכתב

- מתי בחירת הערוץ חשובה מבחירת המילים