שלושה צעדים לסירוב מנומס

ג'וליאן גיווי וקולין קירק הוכיחו ב-2024 מה שאתה חושד בו: 77 אחוז מאיתנו אומרים "כן" רק מפחד מתגובה שלעולם לא מגיעה. הספר הזה מפרק את דקדוק הסירוב לשלושה חלקים: הראה שהקשבת, אמור "לא" ברורה, הצע חלופה או השאר נקודה. מניסוי "רגל בדלת" של פרידמן ופרייזר ועד סיווג הגבולות של נדרה גלובר טוואב, תגלה שסירוב אינו דחייה של האדם אלא הצהרה על תנאי היחסים.

תלמד:

- למה המוח מנפח את מחיר הסירוב פי שניים

- איך "אולי" הופכת את ה"לא" למיקוח

- מתי חזרה מילולית מדויקת עוצרת התעקשות