Waarom helpt niemand in de menigte?

John Darley en Bibb Latané ontdekten waarom een volle metrowagon kan bevriezen terwijl iemand hulp nodig heeft: verspreiding van verantwoordelijkheid en meervoudige onwetendheid. Hun rookexperiment toonde aan dat de kalmte van anderen het bewijs van je eigen ogen overschrijft. Toch greep in Richard Philpots camerastudie van tweehonderd echte conflicten negen van de tien keer minstens één persoon in. De vraag is niet of iemand beweegt, maar waarom jij niet de eerste zou zijn.

Je leert:

- Hoe één gerichte aanspraak de verantwoordelijkheid aflevert

- Waarom de eerste beweging bevroren handen ontdooit

- Welke drie interventies geen heldencape vereisen