Dlaczego podziękowanie szefa ma znaczenie?

Adam Grant i Francesca Gino zmierzyli, co dzieje się po stronie osoby, której podziękowano. W dziale pozyskiwania darowizn amerykańskiego uniwersytetu jedno zdanie menedżera podniosło liczbę połączeń z 41 do 63 tygodniowo. Mechanizm okazał się zaskakujący: wzrost wyjaśniało nie poczucie kompetencji, lecz poczucie bycia docenionym. Niemiecki eksperyment z 363 osobami ujawnił jeszcze dziwniejszy efekt: gdy kartę dostali tylko trzej najlepsi, ci bez karty przyśpieszyli o ponad 10 procent.

Czego się dowiesz:

- Dlaczego uznanie działa jak sygnał przynależności, nie umiejętności

- Kiedy podziękowanie wręczone jak certyfikat przynosi odwrotny skutek

- Kto najbardziej przyśpiesza po cudzym wyróżnieniu