Dlaczego wciąż nie wysłałeś tej wiadomości z podziękowaniem?

Amit Kumar i Nicholas Epley udowodnili eksperymentalnie, że popełniasz dwa systematyczne błędy: zaniżasz wpływ swojego podziękowania i wyolbrzymiasz jego dziwaczność. Odbiorcy listów wdzięczności byli szczęśliwsi niż przewidywano, a uczucie niezręczności praktycznie nie istniało. Martin Seligman poszedł dalej: jego wizyta wdzięczności, czyli przeczytanie trzystusłownego listu prosto w twarz, okazała się jednym z najpotężniejszych narzędzi psychologii pozytywnej. Niedoskonałe i wysłane zawsze miażdży doskonałe i czekające.

Dowiesz się:

- Dlaczego odbiorca widzi intencję, nie styl

- Jak sygnał „znajdź-przypomnij-połącz" wzmacnia więzi

- Czemu mit właściwego momentu sabotuje podziękowania