Wszyscy zadowoleni, ty zmęczony

Vanessa Bohns udowodniła, że przeceniasz cenę odmowy średnio o czterdzieści osiem procent. Twoje zmęczenie nie bierze się z pracy, lecz z maski, którą nosisz: metaanaliza dziewięćdziesięciu pięciu badań wykazała, że udawanie emocji wypala silniej niż same zadania. Ta książka pokazuje, dlaczego „nie robię" działa lepiej niż „nie mogę", jak efekt reflektora podwaja twoje obawy i czemu poczucie winy sygnalizuje nową granicę, nie błędną.

Czego się dowiesz:

- Dlaczego powtórzenie tego samego zdania jest silniejsze niż nowy argument

- Jak luka sympatii zamyka się dopiero po miesiącach

- Czemu uzasadnienie otwiera prośbę na negocjacje