คำพูดประโยคแรกที่เปิดบทสนทนา

เคอร์รี แพตเตอร์สันและทีมผู้เขียน Crucial Conversations เปิดเผยความจริงที่เจ็บปวด: ทุกบทสนทนาที่คุณหลีกเลี่ยงไม่ได้หายไป มันกลับมาพร้อมดอกเบี้ย จากงานวิจัยของเอมี เอ็ดมอนด์สันที่ฮาร์วาร์ดถึงโครงการอริสโตเติลของกูเกิล หลักฐานชี้ชัดว่าความปลอดภัยทางจิตวิทยาคือตัวแปรที่แยกทีมที่เรียนรู้ออกจากทีมที่ฝังข้อผิดพลาดไว้เงียบๆ หนังสือเล่มนี้สอนให้คุณเห็นว่าสิ่งที่ทำให้บทสนทนายากไม่ใช่เนื้อหา แต่คือเรื่องราวที่คุณแบกไว้เกี่ยวกับตัวเอง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

- ปรากฏการณ์ปิดปากที่ทำให้คุณหลีกเลี่ยงข่าวร้าย

- เทคนิคเกราะสองประโยคสำหรับเปิดบทสนทนา

- วิธีคำนวณต้นทุนจริงของความเงียบ