ทำไมความเงียบถึงทำให้รู้สึกอึดอัดขนาดนี้

ทำไมคุณถึงเปิดอะไรสักอย่างทันทีที่เข้าบ้าน ไม่ใช่เพราะหนีความคิดของตัวเอง แต่เพราะหนีความจำเจ การทดลองในสิบเอ็ดประเทศยืนยันตรงกัน คนที่เบื่อกดปุ่มช็อตไฟฟ้าด้วยมือตัวเอง คนที่เศร้าไม่กด ส่วนความเงียบสี่วินาทีกลางบทสนทนาที่คุณไม่ทันสังเกต กลับทำให้รู้สึกถูกกีดกันได้ หนังสือเล่มนี้รื้อตำนานเรื่องความเงียบทีละชิ้น ตั้งแต่งานวิจัยหนูที่ถูกอ้างผิดๆ ไปจนถึงกลยุทธ์เจรจาที่ไม่เคยได้ผล

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

- สิ่งที่คุณหนีคือความจำเจ ไม่ใช่ความทุกข์

- ช่องว่างสี่วินาทีเปลี่ยนความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งได้อย่างไร

- ทำไมความเงียบในการเจรจาจึงได้ผลแค่กับตัวคุณเอง