ทำไมคุณยังไม่ส่งข้อความขอบคุณนั่นล่ะ?

อมิต คูมาร์ และ นิโคลัส เอปลีย์ พิสูจน์แล้วว่าเราคาดการณ์ผิดสองเรื่องพร้อมกัน ประเมินผลกระทบของคำขอบคุณต่ำเกินไป และประเมินความเขินอายสูงเกินไป การทดลองจดหมายของพวกเขาเผยว่าผู้รับมีความสุขมากกว่าที่ผู้เขียนคาด ขณะที่ความอึดอัดที่กลัวนั้นแทบไม่มีจริง มาร์ติน เซลิกแมน ผู้ก่อตั้งจิตวิทยาเชิงบวกยกระดับเรื่องนี้ด้วย "การเยี่ยมเยียนด้วยความขอบคุณ" ที่วัดผลได้ว่าเพิ่มความสุขนานหลายสัปดาห์ หนังสือเล่มนี้ชี้ชัดว่าจดหมายสองบรรทัดที่ส่งแล้วชนะจดหมายสมบูรณ์แบบที่ไม่เคยถึงมือ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

- ทำไมผู้รับมองที่เจตนา ไม่ใช่ถ้อยคำ

- สัญญาณ "ค้นหา-เตือนความจำ-เชื่อมต่อ" ของความกตัญญู

- โปรโตคอลแปดนาทีสำหรับชำระหนี้บุญคุณ