ทุกคนดูเหมือนเข้าใจ แค่เธอคนเดียวหรือที่ไม่เข้าใจ?

ท็อดด์ โรสเปิดโปงกลไกที่ทำให้ห้องเรียนเงียบสนิททั้งที่ไม่มีใครเข้าใจจริง ในการทดลองของมิลเลอร์และแมคฟาร์แลนด์ ผู้เข้าร่วมทุกคนไม่ถามคำถามแม้แต่ข้อเดียว แต่คาดเดาว่าคนอื่นสามสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์น่าจะถาม ปรากฏการณ์ "ความไม่รู้แบบพหุนิยม" นี้ถูกค้นพบตั้งแต่ปี 1931 จากการสำรวจนักศึกษากว่าห้าร้อยคนในสหรัฐอเมริกา หนังสือเล่มนี้พิสูจน์ว่าเราเปรียบเทียบความสับสนในหัวตัวเองกับใบหน้าสงบของคนอื่น แล้วสรุปผิดทุกครั้ง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

- ทำไมคนที่ต้องการความช่วยเหลือมากสุดกลับขอน้อยสุด

- เหตุใดเราประเมินโอกาสได้รับความช่วยเหลือต่ำกว่าจริงถึงห้าสิบเปอร์เซ็นต์

- วิธีทำลายวงจรความเงียบด้วยคำถามร้อยยี่สิบวินาที