ทุกคนพอใจ แต่คุณเหนื่อยล้า

วาเนสซา โบห์นส์เปิดเผยความจริงที่ทำให้คนเหนื่อยล้าโดยไม่รู้ตัว: เราประเมินต้นทุนของการปฏิเสธสูงเกินจริงถึงสี่สิบแปดเปอร์เซ็นต์ จากการทดลองกับคนแปลกหน้ากว่าหนึ่งหมื่นสี่พันคน เธอพบว่าคนยอมรับคำของ่ายกว่าที่คิดเสมอ ขณะที่งานวิจัยกับพนักงานสามร้อยหกสิบห้าคนในสหรัฐอเมริกาชี้ว่าความคาดหวัง "ต้องติดต่อได้ตลอดเวลา" สร้างความหมดไฟโดยไม่เกี่ยวกับเวลาตอบจริง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

- ทำไมกรอบ "ฉันไม่ทำ" ทรงพลังกว่า "ฉันทำไม่ได้"

- ช่องว่างการถูกชอบที่คงอยู่หลายเดือนก่อนปิดลง

- วิธีวัดต้นทุนสัญชาตญาณของตัวเองในสองสัปดาห์