พูดโดยไม่ต้องโน้มน้าว

แครอล ทาฟริส และ เอลเลียต อารอนสัน เปิดเผยกลไกที่ทำให้การโต้เถียงบนโต๊ะอาหารไม่เคยเปลี่ยนใจใคร: พีระมิดแห่งการเลือก ทุกครั้งที่คุณปกป้องจุดยืน คุณไถลลงไปคนละด้านกับคู่สนทนา จนถึงฐานพีระมิดทั้งคู่มั่นใจว่าตัวเองคิดแบบนี้มาตั้งแต่แรก โจนาธาน ไฮดท์ อธิบายใน The Righteous Mind ว่าช้างคือสัญชาตญาณเลือกทิศทางก่อน คนขี่คือเหตุผลแค่หาข้ออ้างทีหลัง การทดลองภาคสนามของ เดวิด บรูคแมน และ โจชัว คัลลา พิสูจน์ว่าการโน้มน้าวเชิงลึกด้วยการฟังโดยไม่ตัดสินสิบนาทีสร้างการเปลี่ยนแปลงที่คงอยู่สามเดือน

สิ่งที่คุณจะเรียนรู้:

- ทำไมการไถลลงพีระมิดทำให้จุดยืนแข็งกร้าวขึ้นทุกครั้ง

- วิธีใช้กฎคำถามเดียวแทนการเรียงข้อโต้แย้ง

- เกณฑ์วัดความสำเร็จที่ไม่ใช่การเปลี่ยนใจคู่สนทนา