发生了什么，我感受到了什么，我是谁

道格拉斯·斯通、布鲁斯·帕顿与希拉·希恩揭示了一个令人不安的真相：你以为在争论预约，其实在进行三场完全不同的对话。这套源自哈佛谈判项目的框架指出，每场僵局背后都藏着"发生了什么""感受到什么"和"我是谁"三条轨道。克劳德·斯蒂尔的自我肯定理论解释了为何一句批评会触发免疫反应。掌握"三栏练习"与"贡献问题"，你就能在开口前看见真正的议题。

你将学到：

- 指责与贡献的区别如何改变对话走向

- 身份问题的三个核心：能力、道德、值得被爱

- "第三方故事"开场法为何能解除防御