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决定一场艰难对话命运的不是对话本身,而是随后的四十八小时。杰里米·萨夫兰与J·克里斯托弗·穆兰的研究表明,关系中的"联盟破裂"能否修复,比破裂是否发生更具决定性。约翰·戈特曼团队发现,修复尝试是否有效取决于对方是否接受,而非措辞是否优雅。爱德华·特罗尼克的测量显示,即使健康的亲子配对也只有三分之一时间彼此协调,其余都是错过与回归。
你将学到:
- 两句话消息的修复模板
- 为何沉默本身会成为一条消息
- 单方面修复何时变成维护糟糕行为
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