Las tres frases de no querer la moda

John Gottman y Robert Levenson descubrieron en su laboratorio de la Universidad de Washington que las conversaciones difíciles no fracasan por falta de vocabulario, sino porque el cuerpo cruza un umbral antes de que abramos la boca. Cuando el pulso supera los cien latidos por minuto, la escucha se cierra y la certeza que sentimos es en realidad pérdida de flexibilidad. Este libro enseña la pausa de tres partes: reconocimiento, duración y hora de retorno, el único recurso que transforma una discusión en diálogo.

Aprenderás:

- Por qué desahogarte aumenta la rabia según el experimento de Bushman

- Cómo el inicio brusco predice el final de una conversación

- La diferencia entre bloqueo y pausa con hora de retorno