¿Por qué te cuesta más decir "no" a alguien cuya voz escuchas?

Vanessa Bohns y Robert Cialdini revelan un hallazgo incómodo: la misma petición, hecha por voz, duplica la tasa de aceptación frente al texto escrito. En un experimento, cien de ciento tres personas entregaron su teléfono desbloqueado a un desconocido que lo pidió cara a cara; por correo electrónico, la mayoría ni habría respondido. El mecanismo no es la voz en sí, sino la presencia de alguien esperando tu respuesta. Por eso evitas contestar llamadas: huyes de tener que decir "no" en directo.

Aprenderás:

- Por qué subestimas sistemáticamente tu capacidad de persuasión

- Cómo el canal determina más que las palabras elegidas

- Qué revela no abrir la puerta cuando sabes quién llama