L'impact d'un simple « merci » du patron

La gratitude au travail ne fonctionne pas comme on le croit. Les expériences de terrain analysées ici révèlent un paradoxe : dans une équipe de huit personnes en Allemagne, ceux qui n'ont pas reçu la carte de remerciement ont accéléré de plus de 10 %, contre 3,3 % pour les destinataires. Chez les collecteurs de dons d'une université américaine, le mécanisme mesuré n'était pas le sentiment de compétence mais le sentiment d'être valorisé. Sur Wikipédia, 4 000 bénévoles reconnus ont vu leur taux d'abandon chuter de 20 % pendant un an.

Ce que vous apprendrez :

- Pourquoi la reconnaissance motive davantage celui qui ne la reçoit pas

- Le seuil de dosage optimal dans une équipe de huit

- Quand un remerciement devient permission de relâcher l'effort