Les Super Communicateurs

Charles Duhigg révèle pourquoi certaines personnes nous marquent instantanément après une simple conversation : la synchronisation neuronale, ce phénomène où cerveaux et corps s'alignent lors d'un échange réussi. Des délibérations de jury aux recrutements de la CIA, en passant par les discussions chez Netflix, il démontre que toute conversation oscille entre trois registres distincts : la prise de décision pratique, la discussion émotionnelle et la conversation identitaire. Maîtriser ce passage d'un registre à l'autre transforme n'importe qui en super communicateur.

Ce que vous apprendrez :

- La question cachée qui révèle les vulnérabilités de votre interlocuteur

- Comment l'équipe de Stony Brook a distingué questions neutres et émotionnelles

- Pourquoi les conflits persistent quand les émotions sous-jacentes restent tues