Les Trois Phrases de Mola İstemen

John Gottman et Robert Levenson ont découvert dans leur laboratoire de Washington ce que des milliers de couples ignorent : quand le pouls dépasse cent battements par minute, l'écoute se ferme, l'empathie disparaît, et même les mots les plus justes échouent. Ce phénomène, le débordement physiologique, explique pourquoi vos disputes déraillent avant même que vous n'ouvriez la bouche. L'expérience de Brad Bushman a démontré que ne rien faire calme mieux que d'évacuer sa colère. La vraie compétence n'est pas de trouver la bonne réponse, c'est de rester capable de la dire.

Vous apprendrez :

- La formule en trois parties pour demander une pause efficace

- Pourquoi vingt minutes de silence valent mieux que l'explosion immédiate

- Comment l'entrée douce des trois premières minutes prédit toute la conversation