Переговоры, где выигрываешь молча

Крис Восс, бывший переговорщик ФБР по заложникам, — зеркало для твоих повседневных споров: тот, кто вовремя молчит и правильно спрашивает, выигрывает больше, чем тот, кто громче.

Что это тебе даст?

Три хода на завтра: калиброванный вопрос «Как мне это сделать?», выдержанная пауза, зеркалирование последних слов

Тактическая эмпатия: называть чувство раньше, чем оно начнёт управлять разговором

Честный взгляд на тень метода: грань с манипуляцией, отсутствие гарантий

Установка вместо арсенала уловок — услышать человека прежде, чем открыть рот

Ключевые мосты: Chris Voss «Never Split the Difference», Roger Fisher & William Ury «Getting to Yes», Robert Cialdini «Influence»