Почему ты лучше понимаешь собеседника по телефону?

Майкл Краус из Йельского университета разобрал коммуникацию на четыре канала и обнаружил парадокс: лицо собеседника оказалось самым слабым источником информации о его состоянии. Знаменитые «93 процента невербальной коммуникации» из экспериментов 1967 года автор называет устойчивым мифом. В темноте незнакомцы читали друг друга точнее, чем при свете, а включённая камера перетягивала внимание с голоса на изображение, снижая точность понимания.

Вы узнаете:

- Почему голос передаёт больше, чем мимика

- Как видеосвязь крадёт внимание у слов

- Чем синтезированная речь уступает живому голосу