Что случилось, что я почувствовал, кто я

Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин из Гарвардского переговорного проекта обнаружили: каждый тупиковый спор на самом деле состоит из трёх разговоров, которые мы ведём одновременно, не различая их. Один о фактах, другой о чувствах, третий, самый тихий, о том, что этот конфликт говорит нам о нас самих. Теория самоподтверждения Клода Стила объясняет, почему критика воспринимается как приговор: угроза целостности «я» запускает защитную реакцию, подавляющую способность слышать.

Вы узнаете:

- Почему добавление доказательств усиливает тупик

- Как вопрос о вкладе заменяет вопрос об обвинении

- Чем третья история отличается от вашей версии событий