Ucapan "Terima Kasih" dari Atasan Mengubah Apa?

Ucapan terima kasih dari atasan meninggalkan jejak nyata dalam catatan kinerja, tetapi bukan melalui jalur yang diduga. Eksperimen di unit penggalangan dana universitas Amerika Serikat menunjukkan panggilan sukarela melonjak dari 41 menjadi 63 per minggu setelah kunjungan singkat manajer. Kejutan sesungguhnya: dalam eksperimen entri data di Jerman, peningkatan terbesar justru muncul pada mereka yang tidak menerima kartu apresiasi. Studi Wikipedia membuktikan efek bertahan hingga satu tahun, sementara eksperimen 15.329 siswa Amerika mengungkap apresiasi untuk pekerjaan yang sudah selesai bisa berbalik menjadi bumerang.

Yang akan Anda pelajari:

- Mengapa perasaan dihargai mengalahkan perasaan kompeten

- Ambang batas dosis apresiasi dalam tim delapan orang

- Kapan ucapan terima kasih justru meningkatkan ketidakhadiran