上司の「ありがとう」が何を変えるのか？

上司の「ありがとう」は本当に生産性を変えるのか。ドイツの363人を対象としたフィールド実験で、感謝カードを受け取らなかった人々のパフォーマンスが10パーセント以上向上した。アメリカの大学寄付募集部門では、感謝を伝えられたグループの通話件数が41件から63件に跳ね上がった。ダニエル・H・ピンクやダン・アリエリーの研究が示す通り、感謝は有能感ではなく「価値を認められた感覚」を通じて作用する。

学べること：

- 感謝の最大効果が感謝されなかった人に現れる逆説

- 過去の成果への報酬が欠席率を8.3パーセント増加させた理由

- 希少すぎる感謝がシグナルとしての力を失う閾値