7 Stappen Naar Effectieve Communicatie

Communicatie begint niet bij je eerste woord, maar in de baarmoeder — het verhaal van Abhimanyu uit de Mahabharat illustreert hoe leren al vóór de geboorte start. Dit boek ontleedt het volledige communicatieproces: van het vijfstappenmodel voor luisteren (waarnemen, interpreteren, evalueren, onthouden, reageren) tot de vijf elementen van effectief schrijven. De auteur toont hoe lichaamstaal — handen in de zij, gekruiste armen, loopstijl — onbewuste boodschappen verzendt die woorden nooit kunnen evenaren.

Wat je leert:

- Waarom tweerichtingsverkeer de kern van elke boodschap vormt

- Hoe defensieve houdingen zich verraden in armposities

- Welke vijf criteria schriftelijke communicatie effectief maken