kitUP
Home Persoonlijke ontwikkeling
Meer dan een samenvatting

De vier onderdelen van een effectieve verontschuldiging

kitUP Originals

15 min 16 talen Lezen of luisteren
Aan de slag
Korte samenvatting

Waar gaat het over?

Een effectieve verontschuldiging is geen gevoel maar een constructie, betoogt dit boek op basis van onderzoek van Roy Lewicki en collega's aan Ohio State University. Van de zes excuuscomponenten blijkt aanvaarding van verantwoordelijkheid het krachtigst, terwijl om vergeving vragen onderaan eindigt. Psychiater Aaron Lazare stelt in On Apology de kernvraag: wiens behoefte dient dit excuus? Het antwoord bepaalt of je zin aankomt als aanbod of als druk.

Je leert:

- Waarom "maar" alles vóór die zin wist

- Hoe competentiefouten anders werken dan karakterkwesties

- Welke concrete stappen een schade-inventaris bevat

Persoonlijke ontwikkeling
Zelfde categorie

De Persoonlijke ontwikkeling-plank

Kinderen van moeders die kunnen lezen en schrijven leven langer.
Kinderen van moeders die kunnen lezen en schrijven leven langer.
15 minDyslexie ziet er niet in elke taal hetzelfde uit.
Dyslexie ziet er niet in elke taal hetzelfde uit.
15 minDe letters lezen maar de zin niet begrijpen
De letters lezen maar de zin niet begrijpen
15 minWiens idee was de ruimte tussen woorden?
Wiens idee was de ruimte tussen woorden?
15 minTweehonderd jaar geleden kon negen tiende van de wereld niet lezen of schrijven.
Tweehonderd jaar geleden kon negen tiende van de wereld niet lezen of schrijven.
15 minDe uitvinding van het schrift was niet voor poëzie, maar voor kwitanties.
De uitvinding van het schrift was niet voor poëzie, maar voor kwitanties.
15 min

Begin met luisteren. De ideeën liggen op je te wachten.

Sluit je aan bij een leergemeenschap van ruim 37 miljoen mensen. Vul je dagelijkse routine met de beste ideeën ter wereld.

Aan de slag