Будь как Амазон

Два консультанта по маркетингу - братья Джеффри Айзенберг и Брайан Айзенберг - пишут с Роем Уильямсом, изучают принципы бизнеса Amazon глазами двух вымышленных людей в автомобильной поездке. Текст представляет собой расширенный диалог между пожилым человеком «Пооба» и его младшим протеже «Саншайн». Авторы цитируют интервью с генеральным директором Amazon Джеффом Безосом и обсуждают известные компании, включая Kodak, Walmart, Sears, GM и Costco. Два путешественника посетили Kesslers Diamonds of Menomonee Falls, штат Висконсин, и компанию по отоплению и кондиционированию Morris-Jenkins в Шарлотте, Северная Каролина. Авторы раскрывают полезные советы по управлению, объясняя набор «объединяющих принципов», которым следуют эти организации. Бизнес-студенты и профессора, руководители и владельцы бизнеса найдут этот скромный, хорошо информированный разговор интересным и плодотворным.

В этом резюме вы узнаете

• Почему Amazon так успешен,

• Почему вашей организации нужны «объединяющие принципы» и

• Что сарафанное радио может сделать для Вашего бизнеса.

Ключевые итоги

• Вымышленный наставник и протеже обсуждают принципы успешных компаний.

• Они считают, что Amazon, Costco и Kodak предоставляют достойные бизнес-уроки.

• Каждая успешная компания живет по своим «объединяющим принципам» или «каменным столбам».

• Из четырех видов бизнесменов - «бродяга, серфер, утопленник» и «навигатор» - преуспевают только навигаторы, потому что они руководят своими компаниями в соответствии со своими принципами.

• В 1988 году в Kodak было 145 000 сотрудников, а в 1996 году доход составил 16 миллиардов долларов. Однако в 2012 году он обанкротился.

• Объединяющие принципы компании должны определять ее деятельность.

• Объединяющими принципами Amazon являются «ориентированность на клиента, постоянная оптимизация, культура инноваций» и «корпоративная гибкость».

• Costco продает больше выбора и первоклассную говядину, натуральные продукты, курицу-гриль и вино, чем любой другой розничный продавец по всему миру.

• «Правило двух пицц» от Amazon требует, чтобы команды были достаточно маленькими, чтобы две пиццы могли накормить всех участников.

• Хорошая реклама всегда ориентирована на клиента.