Четыре части действенного извинения

Рой Левицки и его коллеги из Университета штата Огайо доказали: самый сильный элемент извинения не «мне жаль», а «это сделал я». В исследовании с 755 участниками принятие ответственности обошло все прочие компоненты, тогда как просьба о прощении оказалась самой слабой. Психиатр Аарон Лазар в книге «Об извинениях» формулирует ключевой вопрос: чью потребность удовлетворяет твоя фраза? Если свою, это уже не извинение, а просьба о помощи.

Вы узнаете:

- Почему отказ извиняться повышает самооценку

- Как слово «но» стирает всё сказанное до него

- Чем нарушение компетентности отличается от нарушения порядочности