Onderhandelen voor leiders: Wie krijgt zijn zin aan tafel?

Een jonge civiel ingenieur bracht een wachttijd van twee jaar terug naar vier weken, en later een loonsverhoging van twee procent naar tien procent. Zijn geheim was geen charisma maar voorbereiding: resultaat, tijdlijn, argumenten en strategie op één pagina vóór elk gesprek. Dit boek onderscheidt afsluitende onderhandelingen van groeiende onderhandelingen, onthult waarom wie de agenda schrijft de tafel beheerst, en leert vijf gedragingen die elke kamer dragen: geduld, kalmte, lichaamstaal, oogcontact en luisteren.

Je leert:

- Waarom voorbereiding tachtig procent van onderhandelen is

- Het verschil tussen afsluitende en groeiende onderhandelingen

- Hoe stilte in de kamer werkt als tactisch wapen