מו"מ: להשיג את מה שאתה רוצה מתחיל ברצון

מרגרט ניל ותומאס ליס חושפים את הטעות היקרה ביותר בקריירה: לראות במשא ומתן עימות במקום פתרון בעיות משותף. דרך סיפור הפרופסור והדיקן, חישוב שלושים השנה על שבעת אלפים ותרגיל מחלקת הנעליים, הם מציגים מבנה של ארבעה צעדים: העריך, התכונן, בקש, ארוז. המפתח אינו להגיע להסכם, אלא להסכם טוב.

מה תלמדו:

- שלוש פיסות המידע שמגדירות הסכם טוב

- למה אריזת נושאים יחד מונעת הפסד בזמן ניצחון

- איך נתיחה שלאחר המוות חושפת ציפיות נמוכות מדי