El dilema del innovador

Clayton Christensen revela por qué Sears, Digital Equipment y Seagate fracasaron precisamente cuando la prensa los coronaba genios de la gestión: escucharon demasiado bien a sus clientes. Las tecnologías disruptivas germinan en mercados ignorados, ofreciendo menor rendimiento pero mayor accesibilidad. La Ley de Dependencia de Recursos convierte a las organizaciones exitosas en máquinas que rechazan sistemáticamente lo que sus mejores clientes no quieren, hasta que Conner Peripherals o los miniordenadores las devoran desde abajo.

Aprenderás:

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